Основатель и руководитель компании Customer Experience Laboratory (cx-lab.uz) и Академии клиентского опыта в Ташкенте (cx-academy.uz), автор канала «Клиентский опыт в Узбекистане» (@cxuzb)
С 1999 года специализируюсь на интернет-маркетинге и UX-исследованиях. С 2018 года помогаю компаниям (Anorbank, Humans, HeadHunter, Bosch, Сбербанк, Газпромбанк, Альфа-Банк, ВТБ, Спортмастер, ПЭК, Петрович, Рольф) создавать превосходный клиентский сервис, внедряя CX-подход на уровне стратегии и культуры организации.
Расскажу про взаимодействие с интерфейсом как один из этапов клиентского пути — от UX к СХ.Linkedin